الموقع الإلكتروني www.saafoman.com تملكه وتديره مؤسسة رمح المتحدة ش.ش.و للبيع بالتجزئة مسجلة في سلطنة عمان. موقعنا الرئيسي لعلامتنا التجارية المسجلة يقع في شارع الموج- مسقط – فيلا رقم 9407، , J7F6+65 – ولاية السيب. للمزيد من المعلومات حول فروعنا الأخرى ومنافذ البيع في مطارات مسقط و المنافذ الدولية يرجى الدخول إلى صفحة : منافذ البيع – محلاتنا –

بإستخدامك لموقعنا الالكتروني أو طلب أي من منتجاتنا فأنت تقر بألتزامك بما سنورده من الشروط والأحكام. وللشركة الحق في تعديل هذه الأحكام متى ما أرادت ذلك. آخر التحديثات والتغييرات التي تخص الشروط والأحكام ستكون بموقعنا الألكتروني، وعليه فإنك بدخولك وإستخدامك للموقع تقر بهذه الشروط والألتزام بأية تغييرات طرأت عليها.

هذه الشروط والأحكام ستتوفر باللغتين العربية والإنجليزية فقط. كما أن حقوقك القانونية محفوظة ولا مساس بها وإن تغيرت الشروط.

إن كنت ترغب في معرفة المزيد من المعلومات حول هذه الشروط و الأحكام يرجى التواصل بخدمة العلملاء على البريد الإكتروني : customerservice@saafoman.com

1- شروط استخدام موقع سعف الألكتروني

كافة المتعاملين معنا لهم حق الدخول على الموقع والإستفادة منه فقط لأغراضهم الشخصية والغير التجارية فقط. وعليه فإن دخواك وإستخدامك لهذا الموقع محدد وفق الشروط الواردة هنا. ونسترعي أنتباهك إلى أن دخواك لموقع سعف قد يتم توقيفه مالم يتم تلتزم بهذه الشورط وحين ترى الشركة بإنك قد أخللت بها. وتتضمن الشروط كل ماهو وارد في موقع سعف من أحكام وأية قوانين أخرى متعلقة بمجال عملنا المحدد بوفق نص القانون.

2- شروط البيع

الطلبات 1:2

يعد طلبك مقبولا وقيد التنفيذ إذا أستوفى الآتي :

1- قبل إتمام إرسال طلبك عليك التأكد من وضع العنوان الصحيح ومحل الإقامة الدائم و طريقة الدفع .

2- بعد إرسالك لطلبك سيصلك عبر الإيميل رسالة تفيد إستلامنا للطلب. هذه الرسالة لا تعني قبول أو تنفيذ الطلب.

3- تأكيد قبول طلبك وجاهزيته للتوصيل تؤكدها الرسالة الثانية التي ستصلك منا عبر الإيميل.

4- طلبك سيصلك خلال 30 يوماً من تاريخ تأكيد الطلب بالإيميل، مالم يحدد الطرفين تاريخاً آخر للإستلام.

5- إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك خلال المدة المحددة، فإننا نحتفظ بحق الغاءه.

6- فور تنفيذك لعملية الدفع الإلكتروني ، يعد طلبك نافذاُ وقيد التنفيذ حسب ما تم الإتفاق وتحديده عبر الموقع الألكتروني.

لشركة سعف الحق في رفض الطلب وعدم إتمامه إذا لم يستوفي الآتي:

- عدم توفر غرض أو غرضين مما قمت بطلبه.

- عدم نجاحنا في إتمام عملية الدفع أو رفض بطاقة الإئتمان الخاصة بك.

- عثورنا على خطأ في التسعير أو خطأ في وصف البضاعة.

- إن تم رفض طلبك بسبب عدم إستيفائها لشروط النقل المحلية في محل إقامتك.

- إن اتضح عدم أهليتك لتنفيذ أو إخلالك بأي من شروط وأحكام السابق ذكرها.

في حالة تعذر إتمامنا لطلبك سيقوم القائمين على خدمة الزبائن في الشركة بالتواصل معك في أقرب فرصة.

2-1 الطلبات الخاصة

نقوم بالإستمرار في تجويد نوعية الأقمشة الخاصة بنا، وأي فروقات طفيفة فيها عائد لتغير طريقة الحياكة اليدوية وطريقة صبغها.

العناية بمنتجانتا

أولينا في سعف عناية بالغة في دقة نقل ألوان الأقمشة كي تظهر أقرب للطبيعة عند رؤيتك لها في الموقع. غير أننا لا نضمن دقة هذه الألوان على كافة نوعيات الشاشات لإختلاف الدقة بين شاشة وأخرى. أما الفروقات الطفيفة في قماش الأزياء فهو عائد لخواصه الطبيعية وفروقاته التي لا تعد عيوباً وإنما ميزة لا تستطيع الصناعة تقليدها. كما أن هذه الأقمشة الطبيعية تستلزم عناية خاصة فاحترس عند لبس الحلي أو عند الاقتراب من الأجسام الحادة. الأزياء التي تحتوي على تطريز يدوي وعلى خرز و أحجار شبه كريمة التطابق بينها القطع من نفس التصميم شبه مستحيل، وذلك لأن الأحجار ليست صناعية فتتطابق 100% ولا تحاك بالآلة وإنما باليد وهذا يضيف تميزاً إضافياً للقطعة التي تمتلكها. بعض الأقمشة تصنف لدينا ب ( الحساسة) وعند التعامل مع هذا النوع ينصح تجنب لبس المجوهرات والحلي والاكسسوارات، حمايةً لها من الشرخ و التلف. كما ننصح بالغسيل البخاري و الإختصاصي لملابسنا للحفاظ عليها. وفي سعف نضمن جودة أزيائنا التي تدوم طويلاً إذا تم الحفاظ عليها بالطرق الصحيحة.

1.6 حصرية تصاميمنا

كل التصاميم المنقوشة على الملابس، و التطريز وكل ما يتعلق بالتصاميم الفنية تصمم حصرياً لنا في مشغل سعف وهي ضمن تشكيلة سعف، وبالتالي هي ملك حصري لعلامتنا التجارية.

تفخر سعف بأنها لا تستورد من الخارج سوى الأقمشة وبعض المواد ذات الجودة العالية وعدا ذلك يتم تصميمه وتصنيعه بالمشغل الخاص بسعف.

2.1.2

إجراء التغييرات في الطلبات الخاصة

نسعى دائما لتنفيذ الطلب بأسرع ما يمكن. وحقكم مكفول في حرية الغاء الطلب أو التعديل عليه مالم يصل إلى مرحلة التصنيع. وعليه يرجى ابلاغنا بذلك قبل 24 ساعة على الأقل. عبر خدمة الزبائن على :

customerservice@saafoman.com

0096824545006

- كما يمكنكم إعادة البضاعة خلال 14 يوم للأسباب الآتية :

1- وجود عيب في التصنيع سواء في الخياطة أو في الأقمشة.

2- عدم مطابقة العمل للمقاسات و التصميم الذي قمت بإختياره. ملاحظة: تلتزم سعف بتطبيق المقاسات المعتمدة التي أقرتها الجهات المعنية فيما يتعلق بالأزياء ومقاساتها.

3- الأسعار ، نظام الدفع ، الرسوم

نسعى دائماً لضمان دقة الأسعار الموجودة في الموقع غير أن الخطأ وارد ، وعليه نود التوضيح الآتي : في حالة وجود خطأ في التسعير الوارد في الموقع الألكتروني، فإن خدمة الزبائن في سعف سيتصلون بك لإبلاغك بالسعر المعتمد والصحيح وسيكون لديك خيار تأكيد الطلب أم إلغاءه.

- ملاحظة: أسعار منتجاتنا قابلة للتغيير في الموقع وكذلك نسبة العروض الترويجية. كما أن العروض الترويجية قد يتم الإعلان عنها في الموقع أو المحل أو الأثنين معاً.

- رسوم التوصيل تختلف بين منطقة وأخرى وبين بلد و آخر، لهذا قد تكون هناك رسوم إضافية لا نستطيع تحديدها. ولكن سوف نقوم بتضمين رسوم الإستيراد في إجمالي قيمة مشترياتك ، وعدم تضمينها في حالة واحدة عند عدم معرفتنا بتفاصيل الرسوم الخاصة في بلدك، وهو أمر خارج عن نطاق صلاحيتنا ولا نستطيع تخمين الرسوم وتضمينها في فاتورتك. سيتوجب عليك الإستفسار عن تكاليف الشحن من خلال مكاتب الجمارك في بلدك ( ويفضل أن تقوم بذلك قبل إتمام طلبك من الموقع)

- كل البطاقات البنكية سواء بطاقات الدفع أو البطاقات الائتمانية يتم التحقق منها إلكترونيا عند القيام بعملية الدفع. في حالة رفض عملية الدفع من قبل البنك لأي سبب كان، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو الغاء للشحنة الحاملة لطلبك.

- في حالة إستبدالك لسلعة معينة وكانت ذات سعر أعلى. ستكون ملزماً بدفع القيمة الفرقية بين السلعتين. سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك عبر الإيميل أو هاتفياً لإبلاغك عن وضع طلبك وفي حالة تعذر التواصل معك من قبل فريق خدمة العملاء، قد نضطر إلى إلغاء الطلب بالكامل أو تنفيذ الطلب المدفوع فقط وإستثناء الطلب الذي لم يتم دفع قيمته بالكامل.

- في حال الرغبة بإسترجاع سلعة أو إلغاء طلبية تم شراءها خلال فترة العروض الترويجية، فإن تعويضك سيكون بالسعر الذي دفعته عند شراءه.

ملاحظة: كافة زبائننا ملزمون بتطبيق بند إسترجاع السلع التي تم شراءها أثناء فترة التخفيضات والعروض الترويجية والتي تنص عليها سياستنا في استرجاع السلع.

4.3 وصف السلعة مكوناتها و المحاذير

لا نضمن تطابق الصورة في الموقع بتلك التي تراها في جهازك، وذلك لإختلاف مواصفات الدقة والوضوح بين شاشة و أخرى. وعليه يسرنا أن نستقبل أي إستيضاحات تطلبها بشكل السلعة عن طريق خدمة عملاء سعف.

السلع المعروضة في الموقع الألكتروني قد تكون غير متوفرة بسبب بيع كل الكمية المتوفرة منها. وفي حالة طلبك لسلعة وتبين لاحقاً أنها غير متوفرة حالياً سيتم التواصل معك وإخطارك بالأمر من قبل فريق خدمة العملاء، لتتخذ قرار تغييرالغير متوفر منها.

نحن غير مسؤولين عن أية حساسيات تعانيها والتي قد تشتد بسبب تعرضك لمنتجات معينة. وعليه ننصح زبائننا ممن يعانون من حساسيات معينة من بعض المواد خاصة تلك الموجودة في المواد العطرية ، بالتواصل مع فريق خدمة العملاء للمزيد عن المعلومات بخصوص مكونات منتجات العطور والزيوت العطرية.