اللغة


أولينا في سعف عناية بالغة في دقة نقل ألوان الأقمشة كي تظهر أقرب للطبيعة عند رؤيتك لها في الموقع. غير أننا لا نضمن دقة هذه الألوان على كافة نوعيات الشاشات لإختلاف الدقة بين شاشة وأخرى. أما الفروقات الطفيفة في قماش الأزياء  فهو عائد لخواصه الطبيعية وفروقاته التي لا تعد عيوباً وإنما ميزة لا تستطيع الصناعة تقليدها. كما أن هذه الأقمشة الطبيعية تستلزم عناية خاصة  فاحترس عند لبس الحلي أو عند الاقتراب من الأجسام الحادة. الأزياء التي تحتوي على تطريز يدوي وعلى خرز و أحجار شبه كريمة التطابق بينها القطع من نفس التصميم شبه مستحيل، وذلك لأن الأحجار ليست صناعية فتتطابق 100% ولا تحاك بالآلة وإنما باليد وهذا يضيف تميزاً إضافياً للقطعة التي تمتلكها. بعض الأقمشة تصنف لدينا ب ( الحساسة) وعند التعامل مع هذا النوع ينصح تجنب لبس المجوهرات والحلي  والاكسسوارات، حمايةً لها من الشرخ و التلف. قبل غسل الدشداشة، يُنصح بخلع الطربوش "الفراخة" وغسل الدشداشة بالغسيل العادي دون استخدام مساحيق التبييض.

يُنصح بالغسيل البخاري و أو الغسيل الجاف للحفاظ على الدشداشة.

في سعف، نضمن جودة أزيائنا التي تدوم طويلاً إذا تم الحفاظ عليها بالطرق الصحيحة.

 

 

2. إسترجاع / إلغاء الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني
إستلام الطلبات المسترجعة

لكل زبون الحق في إعادة البضاعة بغض النظر عن مكان سكنه ( داخل سلطنة عمان أو خارجها) خلال فترة 14 يوم من تاريخ إستلام الطلب. خدمة إستلام المنتجات المسترجعة مجانية في سعف.

إلغاء الطلب

يضمن العقد الخاص بالزبائن حقهم في  إلغاء طلباتهم في المدة المسموح بها وهي خلال 14 يوم من تاريخ دفع الفاتورة.

ملاحظة : إلغاء الطلب لا يشمل المنتجات المنصفة ( غير قابلة للإسترجاع)

فور إستلامنا للطلب المسترجع سوف نعيد للزبون إجمال المبلغ الذي قام بدفعه دون رسوم التوصيل.

 

في حالة رغبتك لإعادة المنتج عليك التواصل مع خدمة زبائن سعف.

و تزويدهم بالبيانات التالية:

- رقم الطلب

- رقم الهاتف والعنوان المسجل لدينا

- تفاصيل الطلب الذي ترغب في إلغاءه.

إن كان المنتج في طريقه إليك ، نرجو الإنتظار لحين وصول المنتج إليكم ، وعندها يمكنكم إتباع الخطوات أعلاه  لإسترجاع المبلغ الخاص بك وإعادة المنتج إلينا.

 

تعويض مبالغ الشحن والرسوم المتعلقة بها

وجب التنويه : رغم تحمل سعف رسوم إسترجاع السلع كاملة عدا تلك رسوم المتعلقة بالنقل داخل وخارج سلطنة عمان والتي يتحملها الزبون. وعليه فإن الزبائن من خارج عمان يمتلكون حق إعادة المنتجات وتعويضنا لهم عدا بمبالغ رسوم الشحن و الإستيراد إن كانت مضمنة ضمن الفاتورة. في حالة عدم تضمين هذه الرسوم في الفاتورة فإن على الزبون تحملها أيضا.

 

3. سياسة الإسترجاع في سعف

بالإضافة إلى ما ذكر أعلاه من حق زبائننا الإستفادة من خدمات الإسترجاع في الأمور الآتية:

- إسترجاع السلع الجديدة غير المرغوب بها على أن تكون في حالة شراءها. ملاحظة: إنتزاع علامة التسعير الخاصة بنا تعد علامة على إستخدام المنتج ولا يمكن إسترجاعها.
- إعادة المنتجات التي تم شراءها في العروض  الترويجية والتخفيضات. سيتم إسترجاعها بنفس الشروط أعلاه وبإحتساب سعر السلعة بقيمة التخفيض التي حصل عليها الزبون. وفي حالة منح الزبون هدية مجانية عند شراءته تلك السلعة ، فإنه عند رغبته في إسترجاعها عليه إعادة الهدية كذلك.
- إسترجاع المنتج  أحد حقوقك الأساسية كزبون ، فأحرص أن تقوم به وفقاً للشروط حيث لا تقبل عملية الإسترجاع بعد مضي 14 على شراء المنتج ودون إرفاق فاتورة الشراء وما يثبت شراؤك للمنتج.
- هناك إستثناءات من حق إسترجاع المنتجات تحت بند ( المنتجات الغير مسترجعة) والتي سيأتي وصفها أدناه.
- بالإضافة إلى ما تم ذكره وجب التنويه أن المنتجات التي يتم شراؤها في فترة العروض و فترة التخفيضات تخضع لسياسة إسترجاع مختلفة عما تم ذكره.

 

في حالة ملاحظتك إلى وجود عيب مصنعي في أحد منتجاتنا، فإننا نرجو منك التواصل مباشرة مع خدمة زبائن سعف ليقوموا باللازم.

 

المنتجات الغير مسترجعة

المنتجات الآتي ذكرها غير قابلة للإسترجاع:

كل المنتجات ذات المواصفات الخاصة التي يتم طلبها وصناعتها وفقاً لطلبك وخصيصاٌ لك.
منتجات العطور.
أي منتج قمت بشرائه وهو يحمل علامة غير قابل للإسترجاع.
عمليات إستبدال المنتج الذي يتم شراؤه خلال فترة التخفيضات من محلات منافذ البيع أو إسترجاعه وطلب التعويض لا يسمح بها  بعد إنتهاء فترة التخفيضات.