اللغة

الإسترجاع / إلغاء الطلب عن طريق الموقع الإلكتروني

سياسة الإسترجاع في سعف

من حق زبائننا الإستفادة من خدمات الإسترجاع في الأمور الآتية:

  • إسترجاع السلع الجديدة الغير مرغوب بها على أن تكون في حالة شراءها. ملاحظة: إنتزاع علامة التسعير الخاصة بنا تعد علامة على إستخدام المنتج ولا يمكن إسترجاعها.
  • إعادة المنتجات التي تم شراءها في مناسبات العروض الترويجية و التخفيضات. سيتم إسترجاعها بنفس الشروط أعلاه وبإحتساب سعر السلعة بقيمة التخفيض التي حصل عليها الزبون. وفي حالة منح الزبون هدية مجانية عند شراءته تلك السلعة ، فإنه عند رغبته في إسترجاعها عليه إعادة الهدية كذلك.
  • إسترجاع المنتج أحد حقوقك الأساسية كزبون ، فأحرص أن تقوم به وفقاً للشروط حيث لا تقبل عملية الإسترجاع بعد مضي 14 يوم من تاريخ شراء المنتج و دون إرفاق فاتورة الشراء وما يثبت شراؤك للمنتج.
  • هناك إستثناءات على عملية إسترجاع المنتجات تحت بند (المنتجات الغير مسترجعة) والتي سيأتي وصفها أدناه.
  • بالإضافة إلى ما تم ذكره وجب التنويه أن المنتجات التي يتم شراؤها في فترة العروض و فترة التخفيضات تخضع لسياسة إسترجاع مختلفة عما تم ذكره.
  •  في حالة ملاحظتك إلى وجود عيب مصنعي في أحد منتجاتنا، فإننا نرجو منك التواصل مباشرة مع خدمة زبائن سعف ليقوموا باللازم.


المنتجات الغير مسترجعة

المنتجات الآتي ذكرها غير قابلة للإسترجاع:

  • كل المنتجات ذات المواصفات الخاصة التي يتم طلبها و صناعتها وفقاً لطلبك وخصيصاٌ لك.
• منتجات العطور.
• أي منتج قمت بشرائه وهو يحمل علامة غير قابلة للإسترجاع.
  • عمليات إستبدال المنتج الذي تم شراؤه خلال فترة التخفيضات من محلات منافذ البيع أو إسترجاعه وطلب التعويض لا يسمح بها بعد إنتهاء فترة التخفيضات.

إستلام الطلبات المسترجعة

  •   لكل زبون الحق في إعادة البضاعة بغض النظر عن مكان سكنه (داخل سلطنة عمان أو خارجها) خلال فترة 14 يوم من تاريخ إستلام الطلب. خدمة إستلام المنتجات المسترجعة مجانية في سعف.

إلغاء الطلب

  •   يضمن العقد الخاص بالزبائن حقهم في إلغاء طلباتهم في المدة المسموح بها وهي خلال 14 يوم من تاريخ دفع الفاتورة.
  •  ملاحظة: إلغاء الطلب لا يشمل المنتجات المنصفة ( غير قابلة للإسترجاع)
  •   فور إستلامنا للطلب المسترجع سوف نعيد للزبون إجمال المبلغ الذي قام بدفعه دون رسوم التوصيل.
  •   في حالة رغبتك في إعادة المنتج عليك التواصل مع خدمة زبائن سعف. و تزويدهم بالبيانات التالية: رقم الطلب، رقم الهاتف والعنوان المسجل لدينا التواصل، تفاصيل الطلب الذي ترغب في إلغاءه.
  •  إن كان المنتج في طريقه إليك، نرجو الإنتظار لحين وصول المنتج إليكم، وعندها يمكنكم إتباع الخطوات أعلاه لإسترجاع المبلغ الخاصبك وإعادة المنتج إلينا.


تعويض مبالغ الشحن والرسوم المتعلقة بها

وجب التنويه : رغم تحمل سعف رسوم إسترجاع السلع كاملة عدا تلك رسوم المتعلقة بالنقل داخل وخارج سلطنة عمان والتي يتحملها الزبون. وعليه فإن الزبائن من خارج عمان يمتلكون حق إعادة المنتجات وتعويضنا لهم عدا بمبالغ رسوم الشحن و الإستيراد إن كانت مضمنة ضمن الفاتورة. في حالة عدم تضمين هذه الرسوم في الفاتورة فإن على الزبون تحملها أيضا